АДМ?Н?СТРАЦ?Я ГОРОДА ГЕОРГ?ЕВСКА
СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕН?Е
23 декабря 2014 г. № 1894
О внесении изменения в приложение к постановлению администрации города Георгиевска от 26 августа 2013 г. № 1489 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о работе клубных формирований, творческих коллективов и иных объединений»
В целях реализации Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 07 мая 2012 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», решением Думы города Георгиевска от 10 декабря 2013 г. № 238-27 «Об утверждении структуры администрации города Георгиевска», постановлением администрации города Георгиевска от 18 марта 2013 г. № 356 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных контрольных функций и Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг и проектов административных регламентов исполнения муниципальных контрольных функций», постановлением администрации города Георгиевска от 24 июля 2014 г. № 1037 «Об утверждении перечня муниципальных услуг, предоставляемых в муниципальном казённом учреждении «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Георгиевска», на основании статей 50, 64 Устава города Георгиевска, администрация города Георгиевска
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Внести в приложение к постановлению администрации города Георгиевска от 26 августа 2013 г. № 1489 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о работе клубных формирований, творческих коллективов и иных объединений» изменение, изложив его в редакции согласно приложению.
2. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города Л.С. Шаркову.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования (обнародования).
Глава города Георгиевска
Ставропольского края А.В. Манаков
ПР?ЛОЖЕН?Е
к постановлению администрации
города Георгиевска
Ставропольского края
от 23 декабря 2014 г. № 1894
АДМ?Н?СТРАТ?ВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о работе клубных формирований, творческих коллективов и иных объединений»
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
1.1.1. Настоящий Административный регламент по предоставлению отделом культуры администрации города Георгиевска муниципальной услуги «Предоставление информации о работе клубных формирований, творческих коллективов и иных объединений» (далее соответственно – административный регламент, муниципальная услуга) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) комитет по культуре и спорту администрации города Георгиевска (далее – комитет по культуре и спорту), а также порядок его взаимодействия с заявителем, органами исполнительной власти Ставропольского края, органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края, учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги по запросу заявителя.
1.2. Круг заявителей
1.2.1. Заявителями муниципальной услуги могут выступать физические и юридические лица, имеющие право, в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации полномочиями, выступать от их имени при взаимодействии с соответствующими органами исполнительной власти и иными организациями при предоставлении муниципальной услуги (далее – заявители).
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.3.1. ?нформирование о предоставлении муниципальной услуги может осуществляться посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, в информационно-телекоммуникационной сети «?нтернет», с использованием средств телефонной связи, на информационных стендах или иными способами, позволяющими осуществлять информирование, издание информационных материалов (брошюр, буклетов).
1.3.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальными бюджетными учреждениями культуры города Георгиевска: «Городской Дворец культуры», «Георгиевский городской Дом культуры», «Георгиевская централизованная библиотечная система» (далее – учреждения), муниципальным казенным учреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Георгиевска» (далее – Центр).
1.3.3. Сведения о местонахождении, адресах электронной почты, контактных телефонах учреждений приведены в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
1.3.4. При предоставлении муниципальной услуги учреждения осуществляют взаимодействие с комитетом по культуре и спорту, который организует и контролирует деятельность учреждений по предоставлению муниципальной услуги на территории города Георгиевска.
1.3.5. Для получения информации заинтересованные лица вправе обратиться в комитет по культуре и спорту.
1.3.6. Комитет по культуре и спорту располагается по адресу: Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Чугурина-Московская, 12/46.
Телефоны для получения информации:
председатель комитета по культуре и спорту: (87951) 3-55-27;
специалисты комитета по культуре и спорту: (87951) 3-55-87.
Режим работы комитета по культуре и спорту:
понедельник – пятница: с 9.00 до 18.00, перерыв на обед – с 13.00 до 14.00;
выходные дни – суббота и воскресенье.
Адрес электронной почты комитета по культуре и спорту: georg_kyltura@list.ru.
Центр располагается по адресу: Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Калинина, 119.
Телефоны для получения информации: (87951)3-21-05.
Режим работы Центра: понедельник-пятница: с 8-00 до 20-00, суббота: с 9-00 до 13-00, без перерыва, выходной – воскресенье.
Адрес электронной почты Центра: mfts_geo@mail.ru
Адрес официального сайта Центра: георгиевск.умфц26.рф
1.3.7. Заявители получают информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги:
1) при непосредственном обращении в комитет по культуре и спорту или учреждения;
2) по телефону;
3) по факсимильной связи;
4) по почте;
5) по электронной почте;
6) в информационно-коммуникационной сети «?нтернет»: на официальном сайте города Георгиевска (www.georgievsk.ru), в государственной информационной системе Ставропольского края «Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края (далее – Портал государственных и муниципальных услуг) (http: //www.gosuslugi26.ru/);
7) на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги.
1.3.8. При консультировании по телефону либо при непосредственном обращении граждан в комитет по культуре и спорту или учреждения специалист комитета по культуре и спорту или учреждения дает исчерпывающую информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги. Если принявший телефонный звонок не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить заявителю номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
1.3.9. По обращениям, поступившим по электронной почте, на официальный сайт, информация о предоставлении муниципальной услуги направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий трех рабочих дней со дня поступления обращения.
1.3.10. На информационном стенде, на официальном сайте размещается информация, необходимая для предоставления муниципальной услуги:
1) административный регламент предоставления муниципальной услуги;
2) термины и определения, которые необходимо знать и применять при обращении в комитет по культуре и спорту или учреждения;
3) наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них;
4) образцы обращений;
5) перечень документов, предоставляемых заявителем в комитет по культуре и спорту или учреждения и требования к этим документам;
6) блок-схема, содержащая последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги;
7) почтовый адрес, телефон, адреса электронной почты и официального сайта;
8) номер кабинета, в котором предоставляется муниципальная услуга, фамилия, имя, отчество и должность соответствующего должностного лица.
1.3.11. Порядок, форма и место размещения указанной в настоящем под-пункте информации, в том числе на стендах в местах предоставления услуги, а также на официальных сайтах органа, предоставляющего услугу, Центра, иных органов и организаций, участвующих в предоставлении услуги, в информаци-онно-телекоммуникационной сети «?нтернет», а также на Портале государ-ственных и муниципальных услуг.
На информационных стендах комитета по культуре и спорту, учреждений и Центра, официальном сайте администрации, а также на Портале государ-ственных и муниципальных услуг содержится актуальная и исчерпывающая информация, необходимая для получения услуг, в том числе:
о местонахождении, графике приема заявителей по вопросам предостав-ления услуг, номерах телефонов, адресе официального сайта администрации и электронной почте комитета по культуре и спорту;
о перечне услуг, предоставляемых администрацией и комитетом по куль-туре и спорту;
о перечне документов, необходимых для предоставления услуги, и требо-ваниях, предъявляемых к документам;
о сроках предоставления услуги;
о перечне услуг, предоставление которых организовано в Центре;
о размерах государственной пошлины и иных платежей, уплачиваемых заявителем при получении услуг, порядке их уплаты;
о дополнительных (сопутствующих) услугах, а также об услугах, необхо-димых и обязательных для предоставления органами местного самоуправления муниципальных услуг и предоставляемых организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, размерах и порядке их оплаты;
о порядке обжалования действий (бездействия), а также решений админи-страции, комитета по культуре и спорту, учреждений, Центра, муниципальных служащих, работников Центра;
о предусмотренной законодательством Российской Федерации ответ-ственности лиц администрации, комитета по культуре и спорту, учреждений, работников Центра при предоставлении услуги, за нарушение порядка предо-ставления услуг;
о порядке возмещения вреда, причиненного заявителю в результате не-надлежащего исполнения Центром или его работниками, а также привлекае-мыми организациями или их работниками обязанностей, предусмотренных за-конодательством Российской Федерации;
о режиме работы и адресах иных многофункциональных центров и при-влекаемых организаций, находящихся на территории Ставропольского края;
иная информация, необходимая для получения услуг.
Сектор информирования и ожидания в Центре должен быть оборудован информационным табло и информационным киоском, обеспечивающим доступ к следующей информации:
полной версии текста настоящего административного регламента;
перечню документов, необходимых для получения услуг;
извлечениями из законодательных и нормативных правовых актов, со-держащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуг.
Полная версия текста административного регламента с приложениями и извлечениями из законодательных и иных нормативных правовых актов, со-держащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги, размещаются на официальном сайте администрации.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
2.1.1.Муниципальная услуга «Предоставление информации о работе клубных формирований, творческих коллективов и иных объединений».
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также наименования всех иных организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги
2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется следующими учреждениями:
муниципальным бюджетным учреждением культуры «Городской Дворец культуры»;
муниципальным бюджетным учреждением культуры «Георгиевский городской Дом культуры»;
муниципальным бюджетным учреждением культуры «Георгиевская централизованная библиотечная система».
2.2.2. При предоставлении муниципальной услуги учреждения осуществляют взаимодействие с комитетом по культуре и спорту администрации города.
2.2.3. ?ные органы и организации, участвующие в предоставлении муни-ципальной услуги, обращение в которые необходимо для предоставления му-ниципальной услуги
При предоставлении муниципальной услуги комитет по культуре и спорту осуществляет взаимодействие с муниципальным казенным учреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных и муници-пальных услуг города Георгиевска».
2.2.4. В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» установлен запрет требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, утверждаемый правовым актом Думы города Георгиевска.
2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги
2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является направление заявителю ответа, содержащего полную и достоверную информацию о работе клубных формирований, творческих коллективов и иных объединений в учреждениях культуры на территории города Георгиевска или мотивированный отказ в предоставлении информации.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в иные организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена действующим законодательством, сроки выдачи (направления) документов, в том числе в электронной форме, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги
2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 дней со дня регистрации обращения, направленного в письменной или электронной форме.
2.4.2. Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
2.5. Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Ставропольского края, муниципальных правовых актов города Георгиевска, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования
2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституция Российской Федерации;
Закон «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) (редакция от 08.05.2010, с изменениями от 22.04.2013)[1];
Федеральный закон от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» [2];
Закон Ставропольского края от 08 апреля 2010 г. №19-кз «О некоторых вопросах в области культуры в Ставропольском крае» [3];
решение Думы города Георгиевска от 21 ноября 2007 года № 78-8 «Об утверждении Положения об отделе культуры администрации города Георгиевска» (с изменениями от 18 декабря 2013 г. №252-28);
настоящий административный регламент.
2.6. ?счерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Георгиевска для предоставления муниципальной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем
2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявителю необходимо представить в комитет по культуре и спорту или учреждение заявление в письменной или электронной форме одним из следующих способов:
1) лично при непосредственном обращении в комитет по культуре и спорту или учреждение;
2) по телефону;
3) по факсимильной связи;
4) по почте;
5) по электронной почте;
6) через официальный сайт города Георгиевска (www.georgievsk.ru);
7) через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru), если такая возможность предусмотрена настоящим административным регламентом.
2.6.2. Письменное обращение заявителя подается в свободной форме и в обязательном порядке должно содержать наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу – комитет по культуре и спорту или учреждение, а так же фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения, личную подпись гражданина и дату. В заявлении может быть указана иная информация о заявителе: контактный телефон, адрес электронной почты и т.д. (примерная форма – приложение 2 к настоящему административному регламенту).
2.6.3. Заявитель вправе предоставить иные сведения по своему усмотре-нию. При обращении за получением муниципальной услуги от имени заявителя его представителя, последний предоставляет документ, удостоверяющий лич-ность и документ, подтверждающий его полномочия на предоставление инте-ресов заявит
2.6.4. В случае если заявитель ранее обращался в комитет по культуре и спорту, Центр за оказанием услуги с предоставлением соответствующих доку-ментов, их повторное представление не требуется при представлении заявите-лем расписки, в которой указаны ранее предоставленные документы, за исклю-чением документов, в отношении которых нормативными правовыми актами установлен определенный срок действия. При этом специалист комитета по культуре и спорту, Центра, осуществляющий прием документов, указывает в расписке номера заказов, в которых находятся ранее представленные докумен-ты.
2.7. ?счерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Георгиевска для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении иных организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и которые заявитель вправе представить
2.7.1. Документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Георгиевска для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении иных организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, при предоставлении данной услуги не предусмотрено.
2.7.2. В соответствии с требованиями пунктов 1 и 2 статьи 7 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» установлен запрет требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Георгиевска, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края и муниципальными правовыми актами города Георгиевска находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
2.8. ?счерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.8.1. Основанием для отказа в приеме документов специалистами комитета по культуре и спорту, учреждений, Центра для предоставления услуги является отсутствие у заявителя документов, указанных в пункте 2.6. административного регламента.
2.9. ?счерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.9.1. Отказ в предоставлении муниципальной услуги не предусмотрен.
2.9.2. Приостановление муниципальной услуги не предусмотрено.
2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) иными организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги
2.10.1. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) иными организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, не предусмотрено.
2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
2.11.1. Муниципальная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления таких услуг
2.12.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
2.13.1. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги в комитете по культуре и спорту, учреждениях, Центре не может быть более 15 минут.
2.13.2. Порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги:
запрос заявителя о предоставлении услуги в Центре регистрируется по-средством внесения данных в информационную систему.
2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги
2.14.1. Места предоставления муниципальной услуги должны соответствовать комфортным условиям для заявителя и оптимальным условиям работы должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
2.14.2. Места предоставления муниципальной услуги включают места для ожидания, информирования, получения информации и заполнения необходимых документов, приема заявителей. Места оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.14.3. Здание, в котором расположен комитет по культуре и спорту или учреждение, должно быть оборудовано входами, обеспечивающими свободный доступ граждан. Центральный вход в здание оборудуется табличкой (вывеской) с информацией о наименовании комитета по культуре и спорту или учреждения, а также сведения о месте его нахождения.
2.14.4. Помещение должно соответствовать санитарно – эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПин 2.2.2/2.4.1340-03», утвержденным Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30 мая 2003 года.
2.14.5. Указанное помещение располагается с учетом пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта (не более 10 минут пешком). Вход и выход из помещения оборудуется соответствующими указателями.
2.14.6. Сектор ожидания и информирования заявителей должен соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуется столами и стульями для возможности оформления обращения, а также информационным стендом (материалами).
2.14.7. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации
?нформационный стенд (материалы) должен содержать сведения, указанные в пункте 1.3.7 настоящего административного регламента
При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз среднего человека. Шрифт должен быть четкий, цвет – яркий, контрастный к основному фону.
?нформация на информационных стендах должна быть расположена последовательно и логично.
2.14.8. Требования к помещениям, местам ожидания и приема заявителей в Центре.
Здание, в котором располагается Центр, оборудуется отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещения, в том числе заявителей с ограниченными возможностями передвижения.
Вход в здание Центра оборудуется информационной табличкой, которая располагается рядом с входом и содержит следующую информацию о Центре:
наименование;
место нахождения;
режим работы;
номер телефона группы информационной поддержки Центра;
адрес электронной почты.
Выход из здания Центра оборудуется соответствующим указателем.
Помещения Центра, предназначенные для работы с заявителем, распола-гаются на первом этаже здания и имеют отдельный вход.
Помещения Центра состоят из нескольких функциональных секторов (зон):
сектор информирования и ожидания;
сектор приема заявителей.
В секторе информирования и ожидания расположены:
окна специалистов отдела по работе с заявителями для осуществления информирования заявителей о предоставляемых услугах;
информационные стенды;
информационные киоски;
электронная система управления очередью;
платежный терминал;
места ожидания для посетителей.
В секторе приема заявителей расположены окна приема посетителей.
Окна информирования и приема посетителей оснащены информацион-ными табличками с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества и долж-ности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов.
2.14.9. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги в Центре.
?нформационное табло.
?нформационные стенды, содержащие информацию, указанную в пункте 1.3.8. административного регламента.
?нформационный киоск, обеспечивающий доступ к следующей инфор-мации:
полной версии текста административного регламента;
перечню документов, необходимых для получения услуг;
извлечениям из законодательных и нормативных правовых актов, содер-жащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуг.
2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в Центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
2.15.1. Основными показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
удобство и доступность получения заявителем информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
возможность направления заявителем заявления и документов к нему в удобной для него форме: при личном обращении, по факсимильной связи, почте, электронной почте, на официальный сайт, в Центр, с использованием Портала государственных и муниципальных услуг.
2.15.2. В любое время с момента регистрации заявления заявитель имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения заявления, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну.
?нформация о рассмотрении заявления, предоставляемая исполнителем при личном обращении заявителя, по телефону или с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования:
а) дата получения заявления и его регистрации;
б) о должностном лице, которому поручено рассмотрение заявления;
в) об отказе в рассмотрении заявления;
г) о продлении срока рассмотрения заявления;
д) о результатах рассмотрения заявления.
2.15.3. Основными показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
достоверность предоставляемой заявителю информации;
полнота информации по сути обращения заявителя;
объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения;
возможность получения муниципальной услуги по месту обращения;
возможность подачи обращения и получения результата предоставления услуги в многофункциональном центре (в случае, если такая возможность предусмотрена настоящим административным регламентом).
2.16. ?ные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в Центре предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
2.16.1. Возможно предоставление муниципальной услуги в Центре.
?нформация о муниципальной услуге, а также форма заявления в электронном виде размещается в информационно-телекоммуникационной сети «?нтернет» на официальном сайте города Георгиевска (www.georgievsk.ru), а также на Портале государственных и муниципальных услуг(http: //www.gosuslugi26.ru/).
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
3.1.1. Предоставление муниципальной услуги, в том числе в электронной форме, включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация заявления;
2) подготовка и направление ответа заявителю.
Блок-схема последовательности действий при исполнении муниципальной услуги представлена в приложении 3 к настоящему административному регламенту.
3.1.2. По запросу заявителя направляется информация о ходе рассмотрения заявления, в том числе в электронной форме, на любом этапе предоставления муниципальной услуги.
3.2. Прием и регистрация заявления
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры является заявление (примерная форма – приложение 2 к настоящему административному регламенту), поступившее в комитет по культуре и спорту, учреждения или Центр по почте, электронной почте или факсу, текст которого переводится на бумажный носитель и принимается к рассмотрению в общем порядке.
3.2.2. Заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в комитете по культуре и спорту, учреждении или Центре.
3.2.3. Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов:
присваивает заявлению регистрационный номер;
регистрирует письменное заявление в журнале регистрации входящей корреспонденции.
3.2.4. Срок исполнения административной процедуры составляет один рабочий день с момента поступления заявления в комитет по культуре и спорту или учреждение.
3.2.5. Должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является специалист комитета по культуре и спорту или учреждения, который несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема и регистрации заявления.
3.2.6. Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления.
3.2.7. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация письменного ответа на запрос в журнале регистрации входящей корреспонденции.
3.3. Подготовка и направление ответа заявителю
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного в установленном порядке заявления с резолюцией председателя комитета по культуре и спорту либо лица его замещающего, или руководителя учреждения, непосредственно исполнителю.
3.3.2. Непосредственный исполнитель муниципальной услуги:
самостоятельно изучает заявление;
определяет достаточность информации, содержащейся в заявлении;
подготавливает письменный ответ по существу поставленных в заявлении вопросов (приложение 3 к настоящему административному регламенту);
направляет заявителю ответ, содержащий запрашиваемую информацию (обоснованный ответ об отказе в предоставлении информации).
3.3.3. Ответы на письменные запросы заявителей подписывает председатель комитета по культуре и спорту либо лицо, его заменяющее, или руководитель учреждения.
3.3.4. Ответ на письменный запрос, поступивший по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому (электронному) адресу, указанному в обращении (запросе), по просьбе заявителя – посредством факсимильной связи.
3.3.5. Срок исполнения административной процедуры составляет не более 30 дней со дня регистрации заявления.
3.3.6. Подготовленные и подписанные ответы на письменные запросы регистрируются в установленном порядке и направляются адресату в срок не более одного рабочего дня.
3.3.7. Должностным лицом, ответственным за подготовку и направление ответа заявителю, является специалист комитета по культуре и спорту или учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги.
3.3.8. Результатом административной процедуры и порядком передачи результата является подготовка и направление ответа заявителю, в том числе в электронной форме.
3.3.9. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация письменного ответа на запрос в журнале регистрации исходящей корреспонденции.
3.3.10. В случае если заявитель обратился за предоставлением услуги в Центр, уполномоченный специалист комитета по культуре и спорту или работ-ник учреждения не позднее следующего дня после поступления к нему доку-ментов передает их в центр для выдачи заявителю.
Специалист соответствующего отдела Центра не позднее следующего дня после поступления подготовленных документов информирует заявителя о необходимости получения подготовленных документов способом, указанным в заявлении.
В случае неполучения заявителем документов в течение двух недель со дня окончания срока предоставления услуги, специалист управления техниче-ской подготовки документации соответствующего отдела Центра повторно оповещает заявителя о необходимости получения подготовленных документов.
Сроком выдачи информации является последний день окончания срока предоставления услуги.
Документы должны быть переданы в Центр не позднее дня, предшеству-ющего дате окончания предоставления услуги. Передача документов из коми-тета по культуре и спорту или учреждения в Центр сопровождается соответ-ствующим реестром передачи.
Если по истечении двух недель со дня повторного оповещения заявителя, подготовленные документы не получены заявителем, специалист по работе с заявителями Центра возвращает их в комитет по культуре и спорту или учре-ждение для передачи в архив.
3.4. Особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме.
Подача заявления и электронных образцов документов (сканированных документов), указанных в пункте 2.6. административного регламента, в элек-тронном виде осуществляется через Портал государственных и муниципальных услуг (http: //www.gosuslugi26.ru/).
Выполнение административных процедур (действий) при подаче заявле-ния и электронных образцов (сканированных документов), указанных в пункте 2.6. административного регламента, осуществляется в порядке, предусмотрен-ном пунктами 3.2.1.-3.3.6. административного регламента.
Выдача документов заявителю, обратившемуся за предоставлением услу-ги с заявлением через Портал государственных и муниципальных услуг, осу-ществляется специалистом комитета по культуре и спорту, работником учре-ждения. Фактом подтверждения получения документа является проставление подписи заявителя в расписке, которая остается в комитете по культуре и спор-ту, учреждении.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Ставропольского края и муниципальных правовых актов города Георгиевска, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений
4.1.1. Текущий контроль за исполнением настоящего административного регламента осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения муниципальной услуги, хода и результатов работы с заявителями.
4.1.2. Текущий контроль за исполнением муниципальной услуги включает:
постановку поручений по исполнению муниципальной услуги на контроль;
сбор и обработку информации;
подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения поручений;
снятие обращения с контроля.
4.1.3. Текущий контроль за своевременным и полным предоставлением муниципальной услуги и принятием решений должностными лицами админи-страции города, комитета по культуре и спорту, учреждения и Центра осу-ществляется председателем комитета по культуре и спорту или лицом, его за-мещающим. Контролю подлежат все поступившие обращения заявителей, под-лежащие разрешению.
4.1.4. Постановка на контроль осуществляется после рассмотрения об-ращения председателем комитета по культуре и спорту или лицом, его замещающим.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, направленных, в том числе и на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права и свободы заявителей, выявление и устранение нарушений по-рядка регистрации и исполнения обращений заявителей, а также рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействия) и решения специалистов администрации го-рода, комитета по культуре и спорту, учреждения, Центра и других должност-ных лиц, ответственных за организацию предоставления муниципальной услуги.
4.2.2. Плановые проверки контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги проводятся ежегодно, внеплановые – по мере поступления жалоб.
4.2.3. Проверка соответствия полноты и качества предоставления муниципальной услуги предъявляемым требованиям осуществляется на основании правовых актов администрации.
4.2.4. В ходе проведения проверок проверяется исполнение положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.
4.2.5. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги правовым актом администрацией формируется комиссия, в состав которой входят специалисты администрации города.
4.2.6. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению, а также предложения по совершенствованию мероприятий по предоставлению муниципальной услуги.
4.2.7. Акт составляется в 2 (двух) экземплярах и подписывается всеми членами комиссии. Первый экземпляр акта приобщается к материалам про-верки, второй экземпляр не позднее 5 (пяти) дней со дня завершения проверки направляется заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги
4.3.1. Должностные лица администрации города, комитета по культуре и спорту или учреждения, Центра несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления му-ниципальной услуги, в случаях и в порядке, предусмотренном законодатель-ством Российской Федерации.
4.3.2. Обязанности должностных лиц комитета по культуре и спорту или учреждения, предоставляющих муниципальную услугу, закрепляются в их должностных инструкциях, утверждаемых в установленном действующим законодательством порядке.
4.3.3. В случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным долж-ностным лицам администрации города, комитета по культуре и спорту, учре-ждения и Центра, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
4.4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, их объединений и организаций; рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на жалобы заявителей на решения, действия (бездействие) должностных лиц комитета по культуре и спорту или учреждений и других должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4.4.2. Граждане, их объединения и организации могут осуществлять контроль за предоставлением муниципальной услуги в форме замечаний к качеству предоставления муниципальной услуги, а также предложений по улучшению качества предоставления муниципальной услуги.
4.4.3. Предложения и замечания предоставляются непосредственно в отдел культуры или учреждения либо с использованием средств телефонной и почтовой связи.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а так же должностных лиц, муниципальных служащих
5.1. ?нформация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий комитета по культуре и спорту или учреждений и их должностных лиц.
5.1.1. Заявители имеют право обжаловать решения и действия (бездействия) комитета по культуре и спорту или учреждений и их должностных лиц в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Предмет жалобы
5.2.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) должностными лицами администрации города, комитета по культуре и спорту, учреждения или Центра в ходе предоставления муниципальной услуги на основании админи-стративного регламента, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Георгиевска и настоящим административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Георгиевска и настоящим административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Георгиевска и настоящим административным регламентом;
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим административным регламентом;
отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Орган власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба
5.3.1. Жалоба может быть направлена заявителем в случае обжалования решения и действия (бездействия) следующих лиц:
должностных лиц комитета по культуре и спорту – председателю комитета по культуре и спорту по адресу: ул. Чугурина-Московская, 12/46, г.Георгиевск, Ставропольский край, 357820; по электронной почте: georg_kyltura@list.ru;
председателя комитета по культуре и спорту – Главе города Георгиевска (заместителю главы администрации) по адресу: пл. Победы, д. 1, г. Георгиевск, Ставропольский край, 357820; по электронной почте: adm_geo@mail.ru;
должностных лиц муниципального бюджетного учреждения культуры «Городской Дворец культуры» – руководителю учреждения по адресу: ул. Чугурина-Московская, 12/46, г. Георгиевск, Ставропольский край, 357820; по электронной почте: gdkaz@yandex.ru;
руководителя муниципального бюджетного учреждения культуры «Городской Дворец культуры»– председателю комитета по культуре и спорту по адресу: ул. Чугурина-Московская, 12/46, г.Георгиевск, Ставропольский край, 357820; по электронной почте: georg_kyltura@list.ru;
должностных лиц муниципального бюджетного учреждения культуры «Георгиевский городской Дом культуры»– руководителю учреждения по адресу: ул. Луначарского, 41, г. Георгиевск, Ставропольский край, 357820; по электронной почте: georg.mukggdk@mail.ru;
руководителя муниципального бюджетного учреждения культуры «Георгиевский городской Дом культуры» – председателю комитета по культуре и спорту по адресу: ул. Чугурина-Московская, 12/46, г.Георгиевск, Ставропольский край, 357820; по электронной почте: georg_kyltura@list.ru;
должностных лиц муниципального бюджетного учреждения культуры «Георгиевская централизованная библиотечная система»– руководителю учреждения по адресу: ул. Ленина, 129, г. Георгиевск, Ставропольский край, 357820; по электронной почте: geor_biblioteka1@mail.ru;
руководителя муниципального бюджетного учреждения культуры «Георгиевская централизованная библиотечная система» – председателю комитета по культуре и спорту по адресу: ул. Чугурина-Московская, 12/46, г.Георгиевск, Ставропольский край, 357820; по электронной почте: georg_kyltura@list.ru.
5.3.2. Запрещается направлять обращение на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
5.3.3. Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рас-смотрения жалобы, или решение не было принято, то он вправе обратиться с жалобой (претензией) в вышестоящий орган.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
5.4.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в соответствующий орган, указанный в пункте 5.3 настоящего административного регламента.
Жалоба может быть направлена по почте, через Центр, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети «?нтернет», официального сайта города Георгиевска, Портал государ-ственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4.2. Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решение, действие (бездействие) которых обжалуется;
фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства или месте нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, их должностных лиц;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, их должностных лиц. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.3. При обращении заявителя в орган, предоставляющий муниципальную услугу, за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, орган, предоставляющий муниципальную услугу, обязан предоставить при их наличии.
5.4.4. При подтверждении фактов, изложенных в жалобе, в ответе указываются меры, принятые по обращению заявителя.
5.5. Сроки рассмотрения жалобы
5.5.1. Жалоба, поступившая в администрацию города, комитет по культуре и спорту или учреждения, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации города, комитета по культуре и спорту или учреждения, их должностных лиц в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации
5.6.1. Приостановление рассмотрения жалобы осуществляется в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации.
5.7. Результат рассмотрения жалобы
5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы администрация города, комитет по культуре и спорту или учреждения принимают одно из следующих решений:
удовлетворяют жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющего муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим регламентом, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7.2. В случае удовлетворения жалобы к должностным лицам, ответственным за решения и действия (бездействие), осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, применяются установленные законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края меры ответственности.
5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
5.8.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7.1, заявителю в письменной форме, а также путем использования информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети «?нтернет», направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9. Порядок обжалования решения по жалобе
5.9.1. Действия (бездействия) должностных лиц комитета по культуре и спорту или учреждений и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке с учетом требований и сроков, установленных действующим законодательством.
5.10. Право заявителя на получение информации и документов, не-обходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
5.10.1. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, делать выписки из них, снимать копии.
При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица комитета по культуре и спорту или учреждения, последний обязан сообщить ему фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.
5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы
5.11.1. Заявители получают информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы:
а) при непосредственном обращении в комитет по культуре и спорту или учреждения;
б) по телефону;
в) по факсимильной связи;
г) по электронной почте;
гд) в информационно-коммуникационной сети «?нтернет»: на официальном сайте города Георгиевска (www.georgievsk.ru); на Портале государственных и муниципальных услуг (http: //www.gosuslugi26.ru/).
Управляющая делами
администрации города С.?. Коровкина
Приложение 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации о работе клубных формирований,
творческих коллективов и иных объединений»
Сведения
о местонахождении, адресах электронной почты, контактных телефонах учреждений культуры города Георгиевска
Приложение 2
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации о работе клубных формирований,
творческих коллективов и иных объединений»
Примерная форма заявления
Директору
_____________________________
(наименование учреждения)
_____________________________
(Ф.?.О. руководителя)
от __________________________
(Ф.?.О. заявителя)
проживающего по адресу: _____
_____________________________
Контактный телефон: __________
адрес электронной почты:_______
Заявление
Прошу предоставить информацию о ___________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
«__» ___________ 20__г. ____________________________
(подпись)
Приложение 3
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации о работе клубных формирований,
творческих коллективов и иных объединений»
Блок-схема
последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги
[1]“Российская газета”, N 248, 17.11.1992,”Ведомости СНД и ВС РФ”, 19.11.1992, N 46, ст. 2615.
[2]«Российская газета», N 168, 30.07.2010, «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, N 31, ст. 4179.
[3] «Ставропольская правда», N 74, 14.04.2010, «Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края», 15.05.2010, N 7, ст. 8669.
Комментарии
«Предоставление информации о работе клубных формирований, творческих коллективов и иных объединений» — Комментариев нет